Quad Extreme Racer

Още игри

Бъларско представителство на Toyota в гр. Габрово – "Венци Габрово" ЕООД - с европейска награда

Admin14.06.2015г 

Toyota Motor Europe (ТМЕ) отличи 45 официални представителства на Toyota в Европа с наградата за удовлетвореност на клиентите по време на годишните награди „Ичибан“ в Мадрид, Испания.

Философията „Клиентът на първо място“ винаги е била основен приоритет на Toyota. Придържайки се към него тази година също бяха връчени 45 награди на официални представителства на Toyota в 34 държави като признание за изключителните успехи в постигана на пълна удовлетвореност на клиентите както в продажбената, така и в следпродажбената дейност.

За България бе отличено оторизираното търговско представителство на Toyota в гр. Габрово – "Венци Габрово" ЕООД. Наградата бе връчена на собственика на дилърството г-н Венцислав Маринов и неговата съпруга.

„Ичибан“ произлиза от японската фраза „Окиакусама Ичибан” и означава „Клиентът на първо място”, като „Ичибан“ сама по себе си означава „първи“ или „номер едно“. От учредяването на наградата на Тойота Мотор Европа през 2007 г. до сега резултатите на представителствата на Тойота в Европа по отношение на клиентската удовлетвореност са се покачили с 52.4% в продажбената дейност и с 47.4% в следпродажбената дейност, според данните на вътрешното проучване на удовлетвореността на клиентите на Тойота в Европа.

Тазгодишното проучване обхвана близо 2,300 европейски дилърства, като всеки елемент от продажбената и следпродажбената дейност за последните 12 месеца беше щателно проучен спрямо изискванията за постигане на изключителна клиентска удовлетвореност.

В своята реч по време на церемонията, Dr. van Zyl, Президент и Главен изпълнителен Директор на TME заяви: „Ние сме в бизнеса с хора. Трябва да разбираме нашите клиенти, да имаме правилните процедури и инструменти, и най-важното – да притежаваме правилната нагласа в цялата организация. Нашите конкуренти могат да копират продуктите и процесите ни, но не могат толкова лесно да придобият нагласата за „Клиентът на първо място“.

България се включи в състезанието през 2008 г., като носители на престижната награда до момента са били следните оторизирани представителства на Toyota – „Ником Русе” за 2008 г. и 2009 г., „Венци - Велико Търново” за 2010 г, „Тиксим-Пазарджик” за 2011 г., „Монца Благоевград“ за 2012 г., „Венци - Велико Търново” за 2013 г. и „Мототом Добрич“ за 2014 г.

Toyota Motor Europe NV/SA (ТМЕ) отговаря за продажбите на едро и маркетинга на всички автомобили, части и аксесоари за Toyota и Lexus, както и за производствените и инженерингови дейности на Toyota в Европа. Toyota дава работа директно на около 20 000 души в Европа, а инвестициите на компанията от 1990 г. насам надвишават 8 милиарда евро. Дейността на Toyota се осъществява чрез мрежа от 30 национални представителства в 56 страни с около 3 000 търговски представителства и 9 завода. През 2014 г. Toyota регистрира 888 015 продажби Toyota и Lexus в Европа./Автопрес