J.D. POWER: Honda носи най-голяма удовлетвореност при масовите производители, Volvo при луксозните
Admin13.08.2015г
Според данните от първото издание на
проучването за клиентска
удовлетвореност на J.D. POWER във
Великобритания, собствениците на Honda
дават най-високата оценка за своето
решение в сравнение със собствениците на
останалите масови производители. В
премиум сегмента, най-високата оценка е
за Volvo.
Пилотното издание на J.D. Power 2015 UK Customer Service
Index (CSI) Study прави оценка на клиентската
удовлетвореност от обслужването, в това
число от сервизното качество, съвети по
сервизирането и обслужването, сервизна
обстановка и други. Общият брой на
точките, които може да събере даден марка
е 1000.
Проучването на J.D. POWER за Великобритания е
било проведено сред почти 9100
потребителя, поръчали своите нови
автомобили в периода април 2012- март 2014
година, а самата анкета е била попълвана
от март до май тази година.
Източник: Автопрес