Quad Extreme Racer

Още игри

CITROËN проявява новаторския си , предлагайки услугата 24/24 ч.и 7/7 дни

Admin23.10.2019г 

Една от основите грижи на съвременния човек е как да оптимизира времето си. Именно с тази цел, Citroën, марката, водена от слогана Inspired by You, лансира услугата CITROËN Service 24/7. Това е една иновативна система, която позволява на клиентите да оставят или да вземат автомобила си от Търговско-сервизния център 24/24 ч. и 7/7 дни, благодарение на напълно обезопасен автомат за самообслужване. Вече успешно изпробвана в Маси и Марсилия, тази новаторска система ще бъде приложена в 50 обекта в Европа през първото полугодие на 2020 г.

ИНОВАЦИЯ В КРАК С ВРЕМЕТО
В един дигитализиран свят, където всичко се случва на бързи обороти, средствата за комуникация се променят. Нарастващият успех на новите услуги, като например услугата ‘Drive’ в хипермакетите е свидетелство за това. Съобразявайки се с тези нови тенденции и базирайки се на мотото си Inspired by You, марката Citroën лансира нов подход на обслужване в сервизните си центрове: CITROËN Service 24/7.



Основното предназначение на CITROËN Service 24/7 е да позволи на клиента да остави и да вземе автомобила си 24/24 ч. и 7/7 дни за операциите по текущото сервизно обслужване, благодарение на изцяло обезопасен автомат за самообслужване. Автоматът позволява да оставите ключа и талона на автомобила, а плащането за услугата се осъществява онлайн. След като сервизното обслужване бъде извършено, клиентът получава SMS, който го информира за това и може да отиде да прибере ключа и документите на автомобила си по всяко време, благодарение на същия този автомат, след което да вземе автомобила си от специално предназначен за целта паркинг. Резултатът е: нов тип улеснени взаимоотношения с Търговско-сервизния център, без допълнителни разходи, които не ангажират клиента да се съобразява с работното време и улесняват живота му, като в същото време му се гарантира същото качество на услугата, както и при традиционния прием на рецепцията в сервиза. 

ГЪВКАВА И МНОГОФУКЦИОНАЛНА
Системата е изключително гъвкава и позволява на клиента да използва автомата по най-удобния за него начин: например само, за да остави автомобила си (ако желае да дойде да си го вземе обратно по традиционния начин) или обратното.
Принципът на този автомат за самообслужване дава и други възможности, като например:
•възможността да вземете/върнете оборотен автомобил 24/24 ч. и 7/7 дни, в допълнение към оставянето/вземането на личния автомобил на клиента.
•възможността да вземете/върнете автомобил под наем 24/24 ч. и 7/7 дни, в рамките на услугата за краткосрочен наем Citroën Rent&Smile.
ОБЕЩАВАЩА И АМБИЦИОЗНА
Вече успешно изпробвана в продължение на една година в центровете на PSA Retail в Маси и Марсилия, системата CITROËN Service 24/7 се радва на одобрението на потребителите със средна оценка на удовлетвореност 4,8/5. Фактът, че системата е използвана в близо 70% от случите извън работното време на Търговско-сервизния център показва уместността на едно такова предложение и дори превръща системата в средство за привличане на нови клиенти.

Системата CITROËN Service 24/7 ще бъде приложена в 50 Търговско-сервизни центъра на Citroën в Европа през първото полугодие на 2020 г., като целта е да бъдат инсталирани над 100 автомата до края на 2020 г., в международен план.


Линда Джаксън, Изпълнителен директор на Citroen споделя: «В момент, когато дните ни са все по-натоварени и всички се стремим да спестим малко време, тази иновативна услуга е перфектното изражение на стремежа на Citroën да предложи на клиентите си още по-лесен и удобен начин на взаимодействие. Това е още едно доказателство, че ‘Inspired by You’ е много повече от обикновен слоган за Citroën!»


Марката Citroën
Участник на международната автомобилна сцена с пълна гама продукти, Citroën е символ на креативност и смелост от 1919 г. до днес. Марката превръща хората и начина им на живот в свое вдъхновение. Този дух намира израз в мотото „Inspired By You“, както и в уникалните изживявания и опит, които тя предлага на своите клиенти: например възможността за онлайн оценка на търговските центрове и сервизното обслужване - Citroën Advisor, решенията за мобилност - Citroën Rent&Smile, Earn&Drive и др. Citroën, това са 10 000 точки на продажба и следледпродажбено обслужване в почти 80 страни и над 1,05 милиона продадени автомобила през 2018 г.

Източник: www.citroen.bg