USD	1.6849 лв.
	GBP	2.14962 лв.
	EUR	1.95583 лв.
	RUB	2.34529 лв.
(за 100 руб.)

Quad Extreme Racer

---

Още игри

Изпълнителният директор на Shell България ще обслужва клиенти на бензиностанция

---

---

30.09.2009г 

На 1-ви и 2-ри октомври топ мениджърите на Shell България ще обслужват клиенти на бензиностанции в София. В ролята на обикновени служители на търговските комплекси ще влязат 9 висши мениджъри, сред които изпълнителният директор на Shell България Камелия Славейкова и търговският директор на бензиностанции Shell Игор Янок. Те ще зареждат гориво в 8 бензиностанции в София, ще разясняват на клиентите предимствата на различните горива и ще предоставят допълнителни услуги като почистване на стъклата на автомобилите.  
Не за първи път висши мениджъри от Shell захвърлят костюмите и вратовръзките, за да сложат униформите на служителите на бензиноколонките. Инициативата „Повече за клиента” е част от международната стратегия на компанията за подобряване на обслужването на всяка бензиностанция Shell по света. В България тя се провежда от 3 години, като тази година компанията за първи път анонсира датите и обектите, на които клиентите ще могат да бъдат обслужени от мениджърите на Shell.
В продължение на два дни клиентите на Shell ще имат възможност да споделят своите впечатления с ръководството на компанията, да зададат въпроси или да направят предложения за подобряване на офертата и обслужването на клиентите. Списък с бензиностанциите и график на работата на мениджърите в Shell България е достъпен на интернет страницата на компанията www.shell.bg.
Контролът над оперативните стандарти е ежедневие за мениджърите от Търговския отдел на Shell. Всяка седмица те извършват посещения на бензиностанциите в различни краища на страната, за да проверят в детайли дали е спазена офертата на Shell към клиентите, включително основните стандарти като безопасност, чистотата и етикет на обслужване.
Тази година за първи път български управител на търговски комплекси Shell взе награда „Златен търговец” за най-добър мениджър на обект за Централна и Източна Европа за 2008 г. Един от критериите за присъждане на тази награда е високата оценка за добро обслужване, получена в резултат на проучване тип „Таен клиент”, проведено от международната агенция за маркетингови проучвания GAPbuster.





Източник: Агенция Speed-Press